Menurut sensasi industri, teknologi terbaru yang muncul akan mengubah segalanya. Namun, tidak ada teknologi yang selayaknya “sebuah pulau” di mana segala sesuatunya menjadi menarik. Teknologi yang sedang berkembang cenderung dipasarkan sebagai “Jawaban” untuk tantangan apa pun yang dihadapi organisasi, tetapi tidak ada teknologi yang dapat mendorong keberhasilan bisnis secara mandiri, karena harus beroperasi dalam konteks ekosistem TI organisasi.
Meskipun dipahami dengan baik bahwa transformasi digital mewakili pertemuan teknologi yang dapat mencakup segala sesuatu mulai dari sistem warisan hingga kecerdasan buatan, Internet of Things, cloud dan blockchain, tidak semua teknologi berlaku untuk setiap kasus bisnis atau penggunaan.
“Yang paling penting bagi perusahaan adalah mereka perlu membangun platform yang fleksibel dan cukup mampu untuk bekerja di berbagai teknologi yang muncul dan menerapkannya seperlunya untuk aplikasi mereka,” kata Blair Hanley Frank, analis utama pada penelitian teknologi dan perusahaan konsultan ISG. “Platform ini tidak hanya bersifat teknis, tetapi juga organisasi.”
Mengelola perubahan
Perubahan teknologi, perubahan organisasi, dan bahkan perubahan sosial semakin cepat. Masing-masing faktor mempengaruhi dua lainnya.
“Mungkin sulit untuk memprediksi apa yang akan terjadi karena laju inovasi,” kata Frank. “Anda perlu mengembangkan otot organisasi untuk menemukan kemampuan baru, mengevaluasi kemampuan baru, mencari tahu bagaimana mereka masuk ke dalam lanskap teknologi secara keseluruhan dan bagaimana Anda sebagai perusahaan masuk ke dalam pasar. Berdasarkan semua itu, bagaimana kemampuan itu cocok dengan bisnis Anda? “
Misalnya, IoT, blockchain, AI, cloud-computation yang sangat hangat diperbincangkan, tetapi cara penerapannya pada kasus penggunaan tertentu bergantung pada beberapa faktor, termasuk proposisi nilai unik perusahaan dan industri tempat organisasi beroperasi.
“Konvergensi lebih penting daripada sebelumnya karena ketika memiliki konsep ini bahwa kita tidak akan pernah mendapatkan nilai maksimum dari [teknologi individu] kecuali jika menyatukannya dengan teknologi lain,” kata Andy Ruggles. Pemimpin Pelaporan Pajak dan Strategi AS di PwC. “Ketika Anda memikirkan aplikasi dalam konteks perusahaan, rantai pasokan, atau keuangan, semua itu melibatkan pengintegrasian atau pengaturan berbagai teknologi.”
Sebagai contoh, kualifikasi kredit pajak litbang federal secara historis melibatkan wawancara empat mata dengan individu. Namun, dengan menggunakan kombinasi teknik AI termasuk pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin, prosesnya bisa otomatis.
“Pengalaman saya adalah, Anda harus memimpin dengan program bisnis, memahami potongan teknologi baru dan bagaimana Anda memecahkan masalah dari waktu ke waktu,” kata Ruggles. “Akan selalu ada kasus di mana ketika Anda melihat teknologi itu membuka mata Anda untuk peluang nilai baru sebagai lawan hanya memecahkan masalah.”
Satu ukuran tidak cocok untuk semua
Ada banyak yang harus dipelajari tentang pemecahan masalah dan inovasi hanya dengan melihat ke dalam dan di luar industri organisasi sendiri. Namun, hanya karena pendekatan tertentu untuk pemecahan masalah berfungsi dalam satu konteks tidak selalu berarti ia akan bekerja sama atau juga dalam konteks lain. Namun, praktik terbaik adalah membangun infrastruktur teknis dan manusia umum yang cukup modular dan cukup mampu untuk memberikan nilai bagi bisnis dan konstituennya seiring perubahan teknologi dan kebutuhan bisnis yang mendasarinya.
“Salah satu cara terbaik untuk melakukan itu, yang agak membosankan dan lama, adalah memiliki API yang baik, kuat, dan tata kelola yang baik dari interkoneksi di antara berbagai teknologi,” kata Frank. “Ini tentang membangun infrastruktur yang secara teknis modular sehingga Anda dapat bertukar komponen dan teknologi.”
Kemudian lagi, beberapa kendala terbesar yang dihadapi organisasi adalah budaya, bukan teknis. Ketika mereka membangun integrasi antara sistem yang berbeda, mereka juga harus membangun integrasi antara departemen yang mungkin tidak menghabiskan banyak waktu untuk berbicara satu sama lain secara historis.
Kombinasi teknologi baru memfasilitasi perubahan dan inovasi
Banyak hal yang diterima pengguna saat ini gagal memenuhi harapan yang tinggi pada tahap awal karena kemajuan teknologi belum terjadi pada tingkat yang cukup secara bersamaan atau arah teknologi dasar belum sesuai dengan tingkat yang diperlukan. Contohnya termasuk smartphone modern dan streaming video.
“Organisasi harus terus-menerus menantang diri mereka sendiri. Anda harus diberi tahu tentang teknologi yang muncul dan bagaimana memetakannya ke tujuan bisnis yang mendasarinya, masalah yang Anda coba selesaikan, atau peluang nilai baru,” kata PwC’s Ruggles. “Jika kita ingin berinovasi, kita harus bertanya pada diri sendiri apakah ada sesuatu yang saya lakukan, sesuatu yang tidak cukup saya lakukan, atau jika saya bisa melakukannya lebih sering atau akurat, apa artinya bagi bisnis? Saya pikir kunci untuk berinovasi adalah proposisi nilai Anda dan bagaimana Anda memperbaikinya. “
“Hal pertama yang harus dilakukan adalah bertanya pada diri sendiri bagaimana ini cocok dengan segala sesuatu yang Anda lihat di dunia sekitar Anda dan teknologi yang relevan dengan organisasi Anda, kehidupan Anda dan bisnis Anda,” kata Frank. “Dalam banyak hal, konvergensi teknologi dan evolusi teknologi saling terkait satu sama lain. Sulit untuk mengetahui apa yang tidak kita ketahui sampai kita mengetahuinya.”
Intinya
Sementara beberapa inovator fokus pada terobosan teknologi berikutnya atau perubahan masyarakat, yang lain memutuskan bagaimana pola ekosistem teknologi diterjemahkan menjadi keunggulan kompetitif. Menempatkan terlalu banyak penekanan pada satu teknologi tunggal dapat mengakibatkan kebisingan yang mengaburkan sinyal-sinyal penting yang berasal dari dinamika di antara dan di antara banyak teknologi.
Alvandi Immanuille Saerang
Student of MBA.Tech President University